Travel
Период пандемии стал серьёзным испытанием для отельеров. Даже сильные игроки вынуждены были переориентироваться и находить новые точки соприкосновения со своей целевой аудиторией, чтобы её не потерять. Grand Hotel Kempinski Riga удалось это сделать благодаря гибкости и желанию стать ближе к своим клиентам. О том, как поменялись отношения между отелем и его гостями и какова в этом заслуга социальных сетей, рассказала PR-менеджер Grand Hotel Kempinski Riga Елена Сафронова.